お忘れ物・落とし物

当社線でのお忘れ物・落とし物の取り扱いについて

つくばエクスプレス線の各駅や列車内で拾得されたお忘れ物（落とし物）は、「遺失物管理システム」に登録します。

拾得駅での保管後、遺失物集約駅（浅草駅・流山おおたかの森駅・つくば駅）へ輸送し、所定の保管期間内にお引取りのないものは、各エリア毎に定められた警察署に届け出ます。

警察署での届け出から、3か月経過したお忘れ物（落とし物）については、弊社にて処分いたします。

「遺失物管理システム」に登録した情報は、各駅およびお忘れ物問い合わせセンターでの確認が可能です。

駅・電車内でお忘れ物をされましたら、お近くの駅係員または「お忘れ物問い合わせセンター（03-5296-2011受付時間　9：00～19：00）」にお問い合わせください。

お忘れ物をお尋ねの際は、係員に下記の内容をお伝えください。

お客さまから頂いた情報をもとに、各駅へ届けられたお忘れ物をお調べし、ご案内いたします。

ご本人を確認できる公的証明書等（運転免許証、保険証等）をご持参のうえ、お忘れ物が保管されている駅までお越しください。

代理人の方がお引き取りされる場合には、委任状と委任者の公的証明書の写し、及び代理人ご本人であることを確認できるもの（免許証など）をお持ちください。

当社での保管期間が終了し、警察署へ届け出をしたお忘れ物については、警察署でのお引き取りとなります。