首都圏新都市鉄道株式会社｛つくばエクスプレス｝（以下「当社」という。）では、お客様等からお預かりする個人情報を適切に取扱い・保護することが重要な社会的責務であると認識し、次のような個人情報保護に関する基本方針を定めて、その保護に万全を尽くしてまいります。

1. 1.当社では、役員及び全社員が、お客様の個人情報の保護に関する重要性を理解し、この基本方針をはじめとし個人情報保護に関する法令や規範等を遵守するとともに、継続的に管理体制を見直しするなど常にその改善に努めます。
2. 2.当社では、お客様の個人情報は適法かつ公正な手段によって取得し、その利用に当たっては、法令又は条例に定める場合を除いて、利用目的を通知又は公表するとともに利用目的の範囲内で使用いたします。
3. 3.当社では、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、漏洩、滅失、改ざん等を防止するために安全に管理するための適切な措置を講じます。
4. 4.当社では、お客様の個人情報を、法令又は条例に定める場合を除き、ご本人の同意を得ないで、利用目的以外の利用を、あるいは、第三者への提供をいたしません。
5. 5.当社では、お客様の個人情報について、正当な請求者から適正な方法で、開示、訂正、利用停止等の申し出があった場合には、法令や内部規定等で定めた手続きに基づいて適切に対応いたします。

当社が取得した個人情報の利用目的は次のとおりです。
なお、当社は、業務の受委託に伴い、業務の受委託先に必要な範囲で当社が取得した個人情報を提供することがあります。

• 乗車券・定期券等の鉄道商品・サービスの提供を含む契約の締結及び履行、契約後の管理
• 拾得物のお引き渡し等の手続き
• お客様からのお問い合わせやご意見・ご要望への対応
• 各種イベント及び訓練の運営管理やその他の諸対応
• 取引先との契約の締結及び履行、契約後の管理
• 採用関連情報の提供及び採用に関する業務
• 懸賞及び作品公募等の当選、商品の発送に関する対応
• 市場調査及びその他の調査研究、経営分析等の対応