よくあるご質問(FAQ)

定期券を紛失してしまったのですが?

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PASMO定期券の場合は再発行が可能です。詳しくはPASMOの紛失をご覧ください。
磁気定期券の場合は新たにお求めいただくことになります。なお、紛失した定期券が発見されましたら、新たにお求めいただいた定期券と発見した定期券の両方を定期券うりばへお持ちください。新たに購入した定期券を所定の運賃と手数料を差し引いて払いもどしをいたします。
※磁気定期券の発売は2026年3月13日(金)をもって終了しましたので、当社で新たに定期券をご購入される場合には、PASMO定期券となります。

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